编者按：“十二五”期间，河南省新华书店发行集团全面加强城乡出版物发行网点建设，特别是加快面向大众的基层文化服务设施建设，基本形成了大型文化综合体、现代复合式书店、特色书店、乡村文化电商服务站四个层次立体化的新华书店文化服务体系。河南省新华书店发行集团在发行渠道方面的积极作为，得到了国家新闻出版广电总局领导和相关司局的高度关注和肯定，认为这体现了对2011年新出联9号文件和2016年新广出发46号文件的深入研究、规划和贯彻，对整个中西部贯彻落实11部委《关于支持实体书店发展的指导意见》起到了很好的示范作用。本报特派记者予以报道，将河南新华书店的经验向行业推荐。

2011年6月，中央宣传部、原新闻出版总署、住房和城乡建设部联合印发《关于加强城乡出版物发行网点建设的通知》。河南省新华书店发行集团认真贯彻落实，于2011年11月迅速出台了《关于切实加强渠道建设，提升全省新华书店核心竞争力的意见》，全面启动全省新华书店渠道体系工作，并明确了建设以现代复合式书店为基础，以城市文化综合体为骨干，以城乡经营服务网点为补充，图书主业突出、文化特色鲜明、经营理念先进、综合效益明显、贯通河南城乡的新华书店现代渠道的思路。

 在网点建设过程中，河南省新华书店紧紧依托《通知》精神，一大批市县新华书店争取到建设用地、拆迁还建、租金补偿等有利政策，及时解决了各地城镇化进程中书店发展面临的突出问题。如今，河南省新华书店已基本实现了“市市有书城、县县有书店、乡乡有网点、村村有书屋”的目标。完成建设和正在建设20余个面积在1万平方米以上的大型文化综合体，改造升级完成170余个中型复合式书店，新建和改造410家小型社区书店、校园书店和店校联办俱乐部，改造1000多个乡村书店，新建9600多个乡村文化电商服务站，新增图书卖场面积近28万平方米，彻底改变了全省传统书店卖场“小、单、散、旧、差”的状态，形成了多层次、立体化的全民阅读服务阵地。

引领现代城市发行龙头

 努力方向→构建城市文化综合体

城市文化综合体是河南省新华书店着力打造的规模更庞大、业态更丰富、影响力更显著的现代复合式书店，是其现代经营的渠道和骨干，由单一图书销售商向文化产品整合商和服务商转变的集中体现，是彰显社会效益、服务读者的主要窗口。城市文化综合体的布局以群众的个性需求特点，选择性地植入了出版物、文化产品、电教数码、艺术品、休闲餐饮等大文化经营业态，成为当地规模较大、功能丰富、运营规范、文化特色鲜明、影响力显著的文化服务基础平台和用户消费体验平台。作为文化服务阵地，充分发挥文化消费、文化体验、文化休闲等多功能板块的融合效应，可充分满足读者多元化、多样性、多层次的文化需求。

目前，郑州、驻马店、台前、南乐、清丰等地的20余个面积在1万平方米以上的大型文化综合体正处于装修阶段，即将开业。

打通农村发行“最后一公里”

努力方向→乡村文化服务站+乡村电商

河南省新华书店依托“云书网”电子商务平台，切实有效解决农村地区人民群众买书难、看书难的问题。目前已建成9600个乡村文化服务站。有望到明年年底达到4万余个，主要依托农家书屋、便民服务超市等实体建设的文化服务站，实现全省行政村的全覆盖。

与商业模式结合。招募周边具备一定文化技术素质的合伙人加盟，个人收入与服务站的服务挂钩，保证了文化服务的持久生命力。而合伙人模式又增加了就业和收入，也是新华书店践行“大众创业、万众创新”的重要举措。

与实体书店管控相结合。省、市、县三级书店协同，县级电商运营中心统筹，对近万名合伙人进行了服务对象、工作规范、电商营销、商品处理、财务处理、职业素养培训，形成了合伙人群体的凝聚力和向心力，将成为新华书店省、市、县之下的第四管理层级。

与文化经营相结合。服务站在向农村群众提供图书、电子书、文化产品的同时，依托“云书网”O2O互动体验功能，开展的各类读书、培训、讲座、签售等文化活动，让农民群众体验家门口的文化增值服务。

与物流服务相结合。通过“云书网”架构了以县级物流分拣中心、“新华快的”班车、乡村服务站为核心的新华快递网络，整合县域物流快递服务，打造“新华快的”品牌，开通“新华快的”班车，每天将县城货物运至服务站，再由服务站送至群众家中。

多元连锁构建崭新渠道

努力方向→构建连锁现代复合式书店

河南省新华书店改造升级完成了170余个现代复合式书店并全面实现连锁经营，使其既具有图书等传统介质出版物销售服务功能，又有现代数字介质出版物销售服务功能，还有多种文化产品销售服务功能，成为全省新华书店全面服务全民阅读活动的重要阵地。

2016年4月27日，在书香中原全民阅读启动仪式上推出的中原图书大厦回声馆，分为4个楼层，面积约3200平方米，馆内专设财经馆、绘本馆，融合国学、艺术、文创、文化休闲、文化体验等业态，融入传统文化、城市故事、现代时尚元素，植入“互联网+”概念，引入微信服务，致力于打造地域特色鲜明、引领阅读风尚的文化地标，是其倾力打造的互联网空间阅读体验概念馆。大厦开业仅100天的时间内就举办了签售、讲座、沙龙、手工制作等文化阅读活动100多场，成为郑州地区新的文化地标。

2016年2月4日开业的郑州购书中心中原万达店，是其成功打造的又一复合式书店。创造性地利用“空中面积”，将两层的卖场变为四层，实际面积由600平方米增加到了900余平方米。在门店设计方面该店采用中西合璧的装修设计，吸取国内各大名优书店之精华，打造具有行业示范作用的新华书店实体门店发展新模式，被市民称为“中原最美书店”。

社区“尚书房”入户送书香

努力方向→面向基层社区建立延伸服务网络

河南省新华书店通过创建“尚书房”O2O社区体验书店这个全新品牌，面向基层社区建立延伸服务网络，目前已在郑州市区和部分市县开设了24家社区书店。社区书店根据社区群众对个性化阅读的需求，文化消费特点逐步转向小而精发展趋势，围绕社区群众文化消费需求，通过社区书店延伸渠道、转型升级，引领基层文化消费。

社区书店开展O2O互动体验，社区居民可在线上“云书网”及客户端下单，或通过微信及电话等方式进行预定，图书报刊、电子出版物、数码电教、文教品的销售、租借阅读及读书活动、签售活动、知识培训等文化服务，让更多爱读书的读者体验到文化增值服务，感受书香魅力。线下社区书店还能适时举办亲子手工、书法讲座、国学讲堂、写春联等活动，更贴近生活、贴近读者。为社区居民营造了一个促进交流、陶冶情操、提升生活品位的文化空间。

厚植校园品牌连锁终端

努力方向→面向省店校园服务的连锁终端

“时间的颜色”校园书店围绕校园文化特点和师生文化生活需求，为他们提供便捷阅读服务与互动文化体验服务。校园书店是河南省新华书店校园服务的连锁终端，在省内已经开了7家。“时间的颜色”寓意人生的不同阶段会有不同的色彩。

校园书店保持清新、淡雅的色彩风格。布局上，将个性、时尚、精致产品与图书交织呈现，注重品质生活与个性阅读。优选人文社科、文学艺术、时尚生活、外文原版等各类图书及最新期刊，作为延伸补充；将汇集趣味文具、手工布艺、特色礼物等文创产品，激发广大师生创意，乐享生活。邀约作家学者办小型文化讲座，师生可自行组织各种读书会。同时，还为广大师生提供“互联网+”时代下的线上线下O2O体验式文化服务。

结语 “十三五”期间，河南省新华书店将更加努力地贯彻《关于支持实体书店发展的指导意见》精神和要求，坚守文化担当，锐意改革创新，不断推进形成布局体系更趋完善、市场主体更具活力、发展基础更加坚实的城乡实体书店发展格局。