日前，登封市店在作风建设上出实招，做到严监督、严管理、严要求。
　　一是强化监督。建立健全明察暗访制度，不定期对干部职工的工作纪律、服务态度、工作效率等情况进行明察暗访，并在各门市部设立意见箱、公开投诉邮箱、电话，接受社会各界的监督。二是强化考核。完善目标管理绩效考核，层层签订目标，出台目标管理办法，将目标考核结果与工资福利、评优树先挂钩。三是严肃问责。规范制度管理，严肃纪律，对发生违纪现象的，根据情况进行全局通报批评、诫勉谈话、离职辞退等处罚。四是文明工作。在接待读者过程中，实行首问负责，热情礼貌，认真听取读者的意见，不讲粗话、大话、过头话，做到言行举止文明。